Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes CGV régissent la vente de livrets personnalisés au format PDF, générés à partir des informations et photos fournies par le client via le formulaire du site sacrecompagnon.fr, édité par Florian Domecq (EI).
2. Prix
Le livret personnalisé est proposé au prix unique de 14,90 € TTC, quelle que soit la formule choisie (portrait vivant ou livret hommage). Le paiement s'effectue en une seule fois, par carte bancaire, via un prestataire de paiement sécurisé (Stripe).
3. Livraison
Le livret est généré automatiquement après validation du paiement et envoyé par email à l'adresse indiquée par le client, généralement dans un délai de quelques minutes. En cas de non-réception, le client est invité à vérifier ses courriers indésirables avant de contacter le support.
4. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur, qui a également renoncé à son droit de rétractation. En validant sa commande, le client reconnaît demander une exécution immédiate du service et renonce expressément à son droit de rétractation dès la génération du livret.
5. Contenu généré et responsabilité
Le texte du livret est composé automatiquement à partir des informations fournies par le client. Sacré Compagnon s'engage à ne jamais inventer d'informations non fournies, mais ne saurait être tenu responsable d'éventuelles erreurs de saisie de la part du client (orthographe d'un nom, informations inexactes, etc.). Le client est invité à vérifier les informations saisies avant validation.
6. Réclamations et remboursement
En cas de problème technique empêchant la génération ou la réception du livret, le client peut contacter le support à l'adresse contact@sacrecompagnon.fr. Un remboursement ou une nouvelle génération sera proposé selon la nature du problème rencontré.
7. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.